Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Montaroy

Montaroy Bäckerstrasse 56 8004 Zürich, Schweiz E-Mail: kontakt@montaroy.shop

Stand: August 2026

Die vollständige, jederzeit aktuelle Fassung dieser Richtlinie finden Sie unter: https://montaroy.shop/policies/refund-policy

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz.

2. Rückgabefrist

Sie können bei uns erworbene Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden – und zwar sowohl bei mangelhaften als auch bei mängelfreien (nicht defekten) Produkten. Diese Frist geht über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinaus und ist eine freiwillige Kundenserviceleistung von Montaroy.

3. Zustand der Ware

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss der Artikel:

  • ungetragen, ungewaschen und unbenutzt sein,
  • sich im Neuzustand befinden,
  • nach Möglichkeit die Originalverpackung sowie alle Etiketten und Anhänger enthalten.

4. Umtausch

Neben der Rückgabe gegen Erstattung bieten wir auch einen Umtausch an, z. B. gegen eine andere Grösse, Farbe oder ein anderes Produkt (vorbehaltlich Verfügbarkeit).

5. Ablauf einer Rückgabe

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@montaroy.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds.
  2. Sie erhalten von uns eine Rückgabebestätigung sowie die Versandadresse für die Rücksendung.
  3. Senden Sie den Artikel sorgfältig verpackt per Post zurück.
  4. Nach Wareneingang und Prüfung wird die Rückgabe bearbeitet.

6. Rückversand

  • Die Rücksendung erfolgt auf dem Postweg.
  • Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde/die Kundin, ausser die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Mangels, eines Fehlers unsererseits oder einer falsch gelieferten Ware – in diesen Fällen übernehmen wir die Rückversandkosten.

7. Rücksendegebühren

Es fallen keine Restocking-/Wiedereinlagerungsgebühren an. Bei Erfüllung der oben genannten Bedingungen erhalten Sie den vollen Warenwert erstattet.

8. Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

9. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen können bestimmte Artikel (z. B. versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach Erhalt entfernt wurde) von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Etwaige Ausnahmen werden auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen.

10. Mängel und fehlerhafte Lieferungen

Bei Erhalt einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesem Fall bieten wir nach Wahl der Kundin/des Kunden kostenlosen Ersatz, Umtausch oder vollständige Erstattung inklusive der ursprünglichen Versandkosten sowie der Rückversandkosten an.

11. Kontakt

Für alle Fragen rund um Rückgabe, Umtausch und Erstattung erreichen Sie uns unter: E-Mail: kontakt@montaroy.shop Postanschrift: Montaroy, Bäckerstrasse 56, 8004 Zürich, Schweiz

Diese Richtlinie kann jederzeit angepasst werden. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf https://montaroy.shop/policies/refund-policy veröffentlichte Fassung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte gemäss Schweizer Obligationenrecht (OR) bleiben von dieser Richtlinie unberührt.